دنيا وماشية

عمل تصميم لموقع يمكن أن يكون نقطة الخلاف الرئيسية بين العميل والجهة المصممة للموقع.. وكثيرا ما يصيب مصممي الويب بالاحباط لانهم يشعرون ان هناك عدم احترام للخبراتهم. وفي الوقت نفسه ، يزداد استياء الزبائن عندما يشعر بان المصمم لا يصغي لهم.

تخيل ان هناك طرفان مصمم لديه خبرة كبيرة في التصميم ومعرفة الديزاين؛ وعميل لديه معرفة كبيرة بمجال العمل والفئة المستهدفة. في بعض الاحيان وفي النهاية قد يظهر العميل غير سعيد بانه لم يصل لما في ذهنه من تصميم او ان المصمم او ان المصمم قد يرى ان الديزان لم يصل لحد الكمال، حيث انه يستطيع ان يجعله افضل من ذلك.

المشكلة في مثل هذه الحالة هو ان التصميم هو عملية جمع افكار بين العمل والويب ديزاين.

للاسف ليس هناك داعي لجعل الامور تمشي على هذا النحو، من خلال خبرتي هناك امكانية بان تعمل بشراكة مع العميل. حيث يسمح تقوم بشرح التصميم له ومناقشته لتفهم المجال الذي يعمل فيه العميل بشكل اكبر، حيث يصبح الهدف هو التعاون بدل من المواجهة.

لكن كيف تجعل هذه العلاقة تسير بشكل صحيح حيث يشمل تصميمك جميع احتياجات العميل، للاسف معظم المصممين يجدون هذا صعب. ويفضلون عدم عرض العمل في حال لم يكتمل، وارى ان العديد من ساعات العمل تضيع من قبل المصممين الذين يرغبون عدم عرض التصميم للعميل قبل ان ينتهي من العمل. وترفض التصماميم لانها غير ملائمة لمجال العمل.

في الشركات الناجهة يتم استخدام نظام مع العملاء حيث يتم عرض كل العمل عليهم خطوة بخطوة. وهذا يحقق مجموعة من المزايا:

1- تجعل العميل على اطلاع بشكال اكبر ويتعلم ما هو التصميم الجيد.

2- يتم تطوير التصميم لجعله ملائم لمجال عمل العميل .

3- العميل غير قادر على رفض التصميم في حال انه قد ساهم في تطير الديزاين.لذلك لن يكون العميل مفاجئ في النتيجة النهائية.

ماذا يضمن هذا الاسلوب في التعامل؟
حسنا نحن نتبع سبع خطى الرئيسية التي تتلائم مع معظم المشاريع التي نقوم بتنفيذها وهناك بعض المشاريع قد لا نستخدم جميع هذه الخطوات ولكن من خبرتنا فان هذه الخطوات كافية لجعل العلاقة صحيحة مع العميل وهذه الخطوات هي:

عقد اجتماع اولي
عقد اجتماع مباشر مع الشركة لمناقشة التصميم هي خطوة حاسمة في عمل علاقة جيدة مع العميل واعطائه انطباع جيد عن العمل. وهي فرصة جيدة لفهم المتطلبات واهم الامور الواجب معرفتها عند مقابلة العميل الاولى :

· الاهداف التجارية للموقع

· معايير النجاح من وجهة نظر العميل

· وضع الاهداف.

· الفئة المستهدفة

وهذا الاجتماع تحدد معالم التصميم، معظم علاقة المصممين والعملاء تفشل لان العميل لا يعطي افكار عن التصميم، وهذا طبيعي حيث ان العميل ليس مصمم، فيجب على المصمم ان يفهم ما يريده العميل من خلال اهدافه بالموقع.

ونحن نريد من عملائنا عدم الاهتمام بالامور الكبيرة فقط وليس الصغيرة ونحن نقوم بتوجيههم للامور الصغيرة، فمثلا قد يقول لك العميل انا اكره اللون الاسود والاحمر قم بتغيرها للون الزهر. في هذه الحالة يجب مناقشتهم بان زوار الموقع من اصحاب الشركات مثلا لا يرغبون بالون الزهري الذي يستخدم لموقع للفتيات في عمر المراهقة. نقاشات مثل هذه قد تتيح لنا ان نتوصل لحل مناسب والتي تجعل التصميم يتضمن او لا يتضمن اللون الزهري.

مقابلة صاحب العمل

على الرغم من المقابلة الاولى مع المسؤول عن الموقع الا انه يفضل مقابلة صاحب العمل لفهم دور الموقع من الشركة وتعليم العميل. قد يتطلب المزيد من العمل عند عمل تصميم لشركات كبيرة.

الناس الذين تقابلهم في الاجتماع الاولي قد لا يكون لهم المام شامل بجميع جوانب اهداف الموقع وترابطه مع اهداف العمل، وليس لديهم سلطة للتوقيع على الموافقة على التصميم او لا، وهذا قد يحدث بعض المشاكل عندما يقوم المصمم يقوم بالعمل مع اشخاص ويفرح عندما ينتهي من الديزاين ولكن يفاجئ بالرفض من قبل صاحب الشركة او الشخص المسؤول.

طريقة واحدة لفهم المصمم للعمل بشكل افضل وكامل هي من خلال مقابلة الشخص المسؤول او صاحب العمل، في هذا الاجتماع المصمم يتحدث مع الجميع الذين يعملون في الموقع بحيث قد يكون هناك تضارب في بعض الاهداف او الاراء وحيث يقوم المصمم في النهاية باخذ الراي النهائي من صاحب العمل او المسؤول. هذه الاجتماعات توفر الوقع والجهد وتساعد على فهم الاهداف للموقع.

البداية وقبل البدء في التصميم

بعض المصممين يسالو عن المواقع التي يفضلونها للحصول على بعض الامور التي يفضلونها في التصميم ولكن قد لا يساعد ذلك للاسباب التالية :

1- العميل للا يعرف ما اذا كان هذا الموقع قد يمكنه ان يحوي على البيانات الخاصة في موقعهم. فالموقع بالنسبة للمصمم لا يكون مبيني فقط على الجمال ولكن على المضمون ايضا.

2- السؤال "اي المواقع تفضل" يركز كثيرا على الذوق الشخصي وليس على التصمايم التي تلبي اهداف العمل.

بدلا من هذا السؤال انا افضل ان يقوم المصمم باختيار مجموعة من (6-8) مواقع التي يشعر بانها قد تناسب محتوى والشكل المطلوب في موقعهم. ثم يعرضها على العميل ويشرح له لماذا اختار كل واحد منها والافكار التي تتناسب في مجال العمل في كل موقع.

العديد من المصممين يبحثون عن مواقع فيها تصاميم جاهزة حيث ياخذون منها الافكار وانا انصح بمجموعة من المواقع http://www.designmeltdown.com و http://www.templatemonster.com

 

نهاية الجزء الاول